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Blog Trackglobe

Ejemplo arrollador de cómo algunas marcas se están tomando el auge de las redes sociales

Gatorade, marca de bebidas energéticas para deportistas, ha montado un Centro de Control y seguimiento al más puro estilo NASA, desde el cual monitorizan todo aquello que millones de usuarios están diciciendo sobre su marca a tiempo real. Lo que escriben, lo que hablan y lo que linkan. Hasta cinco community managers contratados expresamente se dedican a gestionar y mantenter un diálogo constante. Y con toda esa información, consiguen medir el pulso real de lo que la gente dice de su marca, segundo a segundo, pudiendo sacar ideas e insights para futuras acciones de comunicación y construir dia a día una marca más social y cercana.

El vídeo que han relizado para explicarlo, y que está sobre estas líneas, es claro y contundente. Esto va en serio. Ya no se trata de tener a un becario en un despacho mirando el Facebook y escribiendo mensajes en Twitter. Como dice bien Enrique Dans, “quizá este sea uno de los mayores cambios en cuanto a la interacción de las empresas con sus clientes, desde la propia revolución industrial”. Y mientras infinidad de marcas todavía no se han dado cuenta, otras llevan mucho camino recorrido.

Via barcelonaschiringuito.com

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