Twitter apuesta por los perfiles empresariales

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Y lo hace con la inclusión de nuevas características de soporte a clientes para los nuevos perfiles profesionales de Twitter en todas sus plataformas a partir de hoy mismo.

Desde que la red de microblogging presentara sus perfiles profesionales cada vez son más las empresas que utilizan Twitter como vía de soporte a sus clientes. Es por eso que la red social, desde el principio, preparó un grupo de prueba con diferentes perfiles empresariales de diversos ámbitos con el objetivo de testear nuevas características para esta funcionalidad.

Estas nuevas características están plenamente enfocadas a dar una mayor visibilidad en sus plataformas a los perfiles empresariales que ofrezcan soporte a sus clientes, ya que aparecerán identificadas como tal.

Se podrán activar a través de la nueva pestaña de Atención al Cliente en la Configuración. Allí los usuarios podrán indicar el horario de disponibilidad para que, así, sus seguidores puedan saber el mejor momento para realizar sus consultas.

Junto con esto, Twitter activará de modo automático en este tipo de perfiles empresariales un botón exclusivo para los mensajes directos para que también puedan realizarse consultas más privadas.

A esto hay que añadirle que el nuevo perfil empresarial permitirá las consultas por mensaje privado a todos los usuarios de Twitter, por lo que ya no será necesario que los usuarios sigan a una empresa para poder realizan sus comentarios.

Vía: Wwwhat’s new