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Un 67% de los españoles son asiduos al ecommerce
Cada día más el ecommerce, o comercio electrónico, se implanta en nuestras vidas y nos permite adquirir productos de moda, reservas de viajes, comprar entradas de cine e, incluso, adquirir productos de alimentación.
Su implantación está tan arraigada que IAB Spain, consultora de márketing, publicidad y comunicación digital en España, ha realizado un estudio analizando la evolución del mercado y el proceso de compra de los internautas.
El estudio destaca el gran avance del comercio electrónico en Europa en 2014 con un 14% mientras que, el comercio offline, únicamente creció un 2% en el mismo perido de tiempo.
En España, el estudio recoge que un 67% de los encuestados se declara comprador online. De hecho, el ecommerce supone la cuarta actividad más realizada en internet en el país por detrás de las consultas de email, redes sociales y de prensa y blog.
Además, el crecimiento del comercio electrónico es equivalente en edad y género.
El consumidor español que más gasta se sitúa entre los 40 y 55 años con una media de 85€ mensuales. Mientras que, el mayor volúmen de compras se realiza entre los jóvenes de 16 a 30 con 3,4 veces de media.
Según los encuestados, se elige el ecommerce como medio de compra debido a sus ofertas, precios más competitivos, la comodidad y la confianza que ya existe en el medio y los métodos de pago.
Es España, los ordenadores siguen dominando el panorama del ecommerce con un 83%. Aunque el mobile commerce está despuntando por encima de los tablets.
Lo que no cambia demasiado respecto a otros estudios es el tipo de productos que se compran a través del comercio electrónico. Tecnología y comunicación, ocio y cultura y viajes y estancias dominan. Además, en el caso de las mujeres, los artículos de moda también siguen en alza.
El estudio también refleja la convivencia entre los canales online y offline a la hora de informarse sobre los productos que los usuarios desean adquirir. En este caso, los blogs dominan al igual que las opiniones de familiares y amigos.
Los cupones también tienen un lugar muy importante en las compras online y el 78% de los encuestados declara recibir correos con cupones y descuentos. De ellos, el 91% ha confirmado que los han utilizado alguna vez, tanto de forma online como offline.
La satisfacción de los consumidores de ecommerce también se recoge en el estudio y se muestra muy satisfactoria con un 8,1 sobre 10 motivada, especialmente, por los factores económicos, la facilidad de uso de la página, la forma de pago y los plazos de entrega.
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