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Beneficios de la presencia digital en las empresas

Beneficios de la presencia digital en las empresas

En la era digital, que una empresa tenga presencia digital es vital para su sostenimiento y su crecimiento. Este concepto no es más que el espacio en línea de tu marca o negocio. Puede ser, por ejemplo, crear un sitio web, vender tus productos en Amazon o tener un e-Commerce, entre otras muchas opciones en las que están incluidas las redes sociales. 

Desde hace años, el número de personas que usa internet para hacer sus compras ha crecido de manera significativa y sostenida. La pandemia de COVID-19 ha potenciado esta situación: la compra en línea de alimentos, medicinas, libros y artículos de belleza –por nombrar sólo algunos ámbitos- se ha triplicado. De acuerdo con un estudio de Deloitte, el mercado global de eCommerce ha aumentado considerablemente en los últimos años y se espera que protagonice un crecimiento mantenido hasta 2023.

Según la asociación multisectorial AECOC, en su informe E-Commerce en Gran Consumo, el porcentaje de españoles que compró productos de gran consumo a través del canal online pasó del 16,8% al 28,9% entre el primer semestre de 2019 y el de 2020.

Pero si estos números no te ofrecen razones suficientes para crear o fortalecer tu presencia digital, te exponemos más:

  • Mejora la accesibilidad: Cuando un cliente necesita información sobre un producto o servicio, investiga en línea. Diversos estudios señalan que el 80% de los consumidores consultan opiniones en internet antes de comprar un producto o visitar un restaurante, por ejemplo. Una simple búsqueda en Google debería proporcionarle a tus clientes potenciales toda la información que requieren. 
  • Abre nuevos mercados: Tener un sitio web y vincularlo a diferentes canales, como redes sociales o directorios de negocios, permitirá que tu marca o producto llegue a clientes interesados que aún no te conocen. De este modo, propiciará que el mercado se expanda más allá de la localidad donde te encuentres. ¡E incluso internacionalmente!
  • Mejora el servicio al cliente: El acceso inmediato a los comentarios, preguntas o dudas de los clientes te permite abordar las quejas y resolver cualquier problema. Así, el feedback y la comunicación es más directa, fluida, transparente y práctica. 
  • Te muestra lo que funciona y lo que no: El seguimiento y análisis de las métricas de tu sitio web o redes sociales te ayuda a obtener información valiosa, lo que te permitirá realizar mejoras en todos los aspectos de tu negocio. 

Es sabido que una empresa sin presencia digital corre el riesgo de caer en el olvido. Tener o fortalecer la presencia digital de tu compañía puede ahorrarte dinero y brindarte importantes beneficios. Nunca ha sido más fácil captar nuevos clientes y dejar que el mundo conozca lo que tienes para ofrecer.

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