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Messenger mejoras sus herramientas de atención al cliente

La propia Facebook lo ha anunciado con el lanzamiento de sus novedades para Messenger que empezarán a ser efectivas a partir de hoy mismo para todos sus usuarios.

La principal novedad implementada en Messenger son las respuestas rápidas para negocios. Una funcionalidad que está incluida desde 2016 pero que, a partir de ahora, va un paso más allá permitiendo a los negocios obtener información de los contactos mediante botones de respuesta rápida.

De esta forma, cada vez que una empresa o marca pida información de contacto a través de la app aparecerán botones con el email o número de teléfono configurados en la cuenta.

Junto a esto, Messenger también ha ampliado sus opciones de personalización para empresas con un nuevo sistema de notificaciones exclusivo para clientes que ayudará a mejorar la visualización de los mensajes y los tiempos de respuesta en las comunicaciones.

Además, la app de mensajería instantánea y chat de Facebook también ha simplificado la configuración de la plataforma para negocios con el objetivo de incentivar su uso en las empresas tras el lanzamiento de WhatsApp Business.

Vía: Wwwhat’s new

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