WhatsApp prueba su versión Business en España

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Se trata de la segunda fase de pruebas de WhatsApp Business ya que, inicialmente, solamente unas pocas empresas seleccionadas podía utilizar esta nueva plataforma. Sin embargo, WhatsApp ha abierto su servicio empresarial a España de manera total.

Esto ha permitido conocer cuál será el funcionamiento real de la app, a pesar de que todavía falta por conocer cuáles serán las cuotas que las empresas tendrán que pagar por este nuevo servicio.

Lo más sorprendente de WhatsApp Business es su capacidad de personalización para cada negocio ya que permite crear tanto un canal de alertas y notificaciones como un servicio de atención al cliente. Todo con la posibilidad de fijar horarios establecidos y crear mensajes automatizados.

Aunque WhatsApp Business es mucho más ya que ofrece cuatro tipos de perfiles que los distinguirán: la cuenta empresarial migrada desde un perfil general, la cuenta empresarial verificada que dará uso a todas las funciones de la app empresarial, la cuenta empresarial con la insignia retirada por malas prácticas y la cuenta empresarial estándar que supondrá el cambio de una cuenta empresarial a una cuenta personal.

De esta manera, los usuarios que mantengan comunicaciones con las empresas a través de WhatsApp Business podrán conocer si se tratan de su estado para poder tomar precauciones de seguridad en sus comunicaciones y evitar posibles estafas.

Además de esto, WhatsApp Business permitirá generar estadísticas para conocer cuál es el estado del servicio y el uso que tanto los clientes como la propia empresa hacen del mismo. También tendrá soporte total para tablets, algo que no disponible para perfiles personales, y la posibilidad de migrar cuentas completamente a otros dispositivos o números de teléfono así como la posibilidad de incluir números de teléfono fijos.

Por el momento, WhatsApp no ha puesto fecha límite a la versión beta de su nueva plataforma por lo que todavía no se conoce la fecha específica de su lanzamiento a nivel global.

Vía: Xataka