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Telefónica presenta Aura, su propia inteligencia artificial

Lo ha hecho en el recién inaugurado Mobile World Congress que se celebra en Barcelona donde Telefónica ha expuesto sus últimas novedades en un panel dedicado a la Cuarta Plataforma, un modelo de aplicación de capacidades cognitivas que busca convertirse en el futuro de la comunicación con los clientes.

Un nuevo sistema en donde su inteligencia artificial, Aura, juega un papel muy importante ya que no sólo se trata de un mero asistente virtual. Aura es también una herramienta de seguridad y simplificación de las formas que controla de manera transparente y anónima los datos de sus clientes recogidos por Telefónica.

Por eso, Aura se integrará directamente en plataformas de terceros en lugar de presentarse de manera individual. Facebook Messenger será la primera plataforma donde Telefónica impulsará Aura, aunque ya se encuentran en negociaciones para incluirla en Google Assistant y Microsoft Cortana en el futuro cercano.

Además, Aura se lanzará también en 6 versiones diferentes para 6 países distintos: España, Argentina, Brasil, Chile, Alemania y Reino Unido.

A través de Aura, los usuarios de Telefónica en dichos países podrán comunicarse con la red a tiempo real a través de diferentes canales, preguntar sobre facturas, servicios contratado y uso de datos entre otras muchas funciones asociadas. Como, por ejemplo, la integración completa con Safety Check en Facebook para contactar de manera directa con amigos y familiares en situaciones de crisis o desastres naturales.

Junto a esto, Telefónica también ha anunciado el lanzamiento en exclusiva el próximo otoño de Movistar Home para España. Un dispositivo de inteligencia artificial donde Aura buscará convertirse en el centro de mando de todos los dispositivos del hogar gracias a su pantalla y la posibilidad de gestionar el router, controlar la televisión mediante la voz y realizar llamadas y videollamadas.

Vía: Blog Thinking Big

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