Twitter presenta perfiles personalizados para empresas

• Redes Sociales
|
• Noticia

Esta nueva función se insertará en los mensajes directos de Twitter para que aquellas empresas que lo deseen puedan identificar si los usuarios están hablando con una persona o un chatbot.

Los perfiles personalizados permitirá a la empresas crear diferentes agentes con nombres reales y fotos de perfil para darle una sensación de mayor personalidad a las comunicaciones. Un elemento especialmente relevante teniendo en cuenta que, en la actualidad, los chatbots están cada vez más en boga aunque, según Twitter, las conversaciones entre personas otorgan un mayor beneficio a las empresas porque los usuarios se sienten más identificados con ellos.

La empresa de telecomunicaciones estadounidense T-Mobile ha inaugurado esta nueva funcionalidad que, por el momento, tiene que ser solicitada a través de un formulario a Twitter ya que la API de mensajes privados con dicha característica todavía se encuentra en beta privada.

Vía: Wwwhat’s new